隨著我國互聯網信息技術的快速發展，各大電商平臺發展也極為快速，無論是企業實行哪種模式，電商行業都離不開CRM系統，也為客戶提供更多渠道和便利。也有越來越多的電商企業對CRM系統進行了引進實施。那么電商crm系統開發帶來什么其他優勢？

降低流失率

電商crm系統是可以為電商企業提供即時、多樣化服務，還可讓客戶選擇其最方便的聯絡渠道，同時提供文字、語言、影像等多媒體的在線即時服務功能，能夠與客戶進行互動或網上交易，進而減少客戶對產品的遺棄率。

數據資源管理

電商crm系統是可以幫助銷售人員區分不同銷售群體，有針對性的營銷，增加提升營銷的成功率。而且，電商crm系統可以隨時更新營銷數據，提供給銷售人員作為參考，并對營銷計劃做出一定的改善，同時也可以根據銷售數據為企業營銷方向提供決策支持，增加企業的銷售額度。

規范管理制度

電商crm系統提供統一業務平臺，并且通過自動化工作流程將企業業務精密結合，這也將個人工作納入到企業規范業務流程中，除此之外，還要將發生的各種業務信息存儲在統一數據中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失。

提高客戶服務

電商crm系統可以增強客戶的忠誠度以及電商平臺的知名度。如淘寶已建立了全國統一聯絡中心，可以在客戶要求服務的第一時間提供服務。在目前要求速度與服務品質的時代，更得以加強客戶對電商平臺的滿意度，進而提升客戶忠誠度。

提高服務效率

統一服務平臺是可以節省人力、物力等，提高服務效率，由統一客戶服務中心，設計統一標準問題庫和統一客戶服務號碼，利用問題分組及話務分配，隨時讓客戶找到合適回答問題的服務人員，得到滿意答復。而客戶服務人員之間也是可以利用統一聯絡中心的電子公告板了解信息的。

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