百度百科是這么說的——產品經理（Product Manager）是企業中專門負責產品管理的職位，產品經理負責市場調查并根據用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等。并推動相應產品的開發組織，他還要根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。

▲產品經理在APP開發中的作用

產品經理就是在客戶和程序員中起協調作用，使客戶所想的和最終做出來的效果盡可能一致。

喬布斯曾言：“我們的任務是讀懂還沒落到紙面上的東西。”意思是用戶真正需求的深度挖掘。不論是銷售人員還是產品經理，在與客戶的交談中，都要分析客戶的需求，并從客戶的話語中Get到其真正的需求,挖掘客戶真正想表達的目的。

現實情況是大部分客戶往往難以清晰表達自己需求，對自己期望的產品只是模糊的概念，這時客戶在表達他們自己的需求時，往往都會參考常見的網站，而這個網站通常都是很大的，比如淘寶、京東、百度等等。這種網站的需求很大，但其實客戶的真實需求可能只是這種網站其中的某個點，比如購物功能，而這個時候就需要專業的產品經理來幫助其理清。

很多客戶都想把所有的功能都做到這個系統里，而且思維邏輯也是比較混亂的，這時就需要產品經理幫助客戶先確定幾個最想要解決的痛點，然后理清邏輯，一步一步實現客戶的想法。

▲采訪產品經理

例如之前我們合作的一個“澳品直郵”（一個購物平臺APP）客戶，客戶當時在做這個系統之前，有很多的功能都想一次性做到這個系統里面去，當時產品經理這邊就介入，分析客戶要做項目的幾個點。

第一，這個app做好后，受眾群體是哪些人，了解客戶的客戶群體；

第二，這個app主要是用來干嘛，是來解決什么問題的，就是客戶做這個項目的一個定位，了解客戶想開發這個app的主要功能點；

第三，了解這個系統開發的規則和機制是怎樣的。

客戶陳述之后，產品經理把核心的幾個要點知曉后，就逐步的給這個項目的具體細節功能點，做梳理，做功能上的減法。因為大部分的客戶有種這樣的心理，感覺做一個項目，什么功能都想要，覺得功能多，系統就很完善，其實功能多，自然而然系統就很復雜了，這個時候產品經理就需要理清客戶的核心重要點，以建設性的方式幫助客戶做部分邏輯類的調整。

▲研討方案

比如哪些功能可以放第一期開發，哪些功能可以放第二期開發，比如第一期開發的功能點主要以線下推廣的模式相結合，第二期的功能點，可以等系統的會員數量有了一定的增加，再進行系統的升級和各方面的完善。這樣給到更專業性的建議，客戶也會表示很放心。

那么在這之中產品經理是如何對客戶負責的呢？

1.  通過客戶的需求調研找到客戶真正需求，確定產品功能范圍；

2.  尊重客戶的現實選擇，根據客戶的需求選擇提供最合適的解決方案；

3.  理清產品背后的邏輯，在3~5天的時間制定大致產品原型圖；

4.  向客戶展示詳細的產品原型圖，建立客戶放心的保障；

5.  根據用戶的業務邏輯不斷優化和完善初步的原型圖。

有些客戶說為什么要用產品原型圖，覺得對項目的流程沒有作用。對于一個完整的項目開發的來說，原型圖是必不可少的，起著至關重要的作用。

那么原型圖到底是什么呢？我們先來看看我們公司做的原型圖的案例：

▲案例：安廣普惠微信商城的原型圖

▲案例：果匠服務微信商城的原型圖（帶UI設計)

原型圖就是根據客戶的想法，先把這個系統的大體框架做出來，形成表達產品功能和內容的示意圖，后期再根據客戶的審視視角和用戶體驗，不斷地修改產品原型，更好地完善、優化。這樣在完善的過程中，不但會節省客戶的時間，也會使客戶更加明白自己的需求點。

▲原型圖：各個頁面之間的邏輯關系

大部分小公司沒有產品經理這一角色，項目的開發過程為：獲取需求-設計-UI交互-前端設計-后端數據庫，這樣會導致產品設計做出來之后出現很多邏輯不通的問題，然而前期客戶根據設計圖根本看不出來這個問題，導致后期產品做出來之后會出現一系列問題，給客戶帶來很大困擾。

相比之下，產品經理根據整合客戶的需求理清產品背后的邏輯制作原型圖，在原型圖中可以看到每個頁面的效果以及頁面之間的跳轉交互，客戶會看到他最終預期的產品大致原型，對產品有個大概的認識，再根據客戶的業務邏輯進行完善，對客戶來說是一個很好的保障。

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