在電商模式已完全成型、缺乏創新的環境下，馬云在云棲大會上提出的新零售概念獲得了業界的普遍關注。

在馬云的描述中，純電商的時代已經過去，繼續下去只會被市場淘汰，這種打通線上線下的新零售模式將會取代傳統電商。

我們公司作為長沙本土的一家提供解決方案與技術集成的科技公司，為成千上萬的企業提供了優質服務。為了響應國家領導人的號召，傳統經濟紛紛向數字經濟轉型。

▲馬云在云棲大會上的演講

在傳統經濟轉型數字經濟浪潮中，每一次創新，有人倒下就有人崛起。今天，我們就來講述那些崛起的黑馬故事！

第一期要講的是新零售模式下勇于嘗試的開拓者，一個懷化的商家，主要是做蔬果類產品，在我們公司做了一個鮮樂淘商城。

經過了解，沒做商城之前是做傳統零售業，有自己的門店和配送員。但是單單通過線下經營，用戶和盈利很快就到天花板了，業績停滯不前。

1、商業模式的深入解析

如果你關注了鮮樂淘的微信公眾號，就會發現鮮樂淘最大的特點就是連接、體驗、參與。很好的把線上線下實現無縫連接，用戶不僅能親自到店體驗服務，還能參與其中，實現真正意義上的人人都能當店長。

這個鮮樂淘除了有一個樂淘商城還有一個社區商城，社區商城就把整個懷化地區分為很多個小的地區，然后針對這些不同區域用戶的喜好推薦相應喜歡的產品。

而且鮮樂淘還有自己的門店和配送員，用戶在商城下單后，商家能夠第一時間把商品送到指定地點，這樣就很好的營造了自己的品牌價值。

每個社區都有自己的用戶，如果把每個社區當做是一個點，那么社區越來越多，點也越來越多，最后把這些點連起來就成為一張巨大的網，覆蓋了整個市區大大小小的地方。

2、實際運營計劃與成效

在電商中，所有的商業模式都可以用一個公式來概括，就是：零售=流量x轉化率x客單價。所以，這個乘出來的數字，當然越大越好。

第一，如何獲取流量。

借助媒體曝光：由于懷化地處二、三線城市，新模式才剛剛興起，在當地而言是一種全新的嘗試。地方政府當然也會大力扶持，自然少不了大量媒體的爭相曝光，有了媒體的曝光那知名度和品牌價值就有了。

精準推廣：在當今的快時代，人們很難有時間去線下購物，尤其是白領這些年輕人群，上完一天班很累了他們很少愿意去買水果蔬菜，而且也沒有時間。

時間被大量的APP占據著，而鮮樂淘正是基于有9億活躍用戶的微信打造的。所以，在小區進行地推時主要針對的就是年輕的白領用戶。

▲鮮樂淘商城的展示頁面

熟人傳播：互聯網的流量紅利正在消失，獲取新用戶的成本越來越大。但鮮樂淘設置分銷機制，讓人人搜成為店主，每個人都是消費者，也是代理商，從而使拓客成本大大降低，增加流量。

第二，如何提高轉化率。

除了上述精準推廣和熟人傳播這兩點有助于提高轉換率。還有一點就是打造爆品，鮮樂淘會選取當季最好同時也是白領用戶最喜愛的水果作為爆品。一件好的商品，本身就能帶來更多的轉化率。

第三，如何提高客單價

鮮樂淘會提供拼盤服務，把幾種水果組合在一起，從而提高客單價。同時在擺放水果時也會根據用戶的購買習慣，比如用戶一般在購買完蘋果后喜歡再買點橘子，就在擺放時把蘋果和橘子放在一起。

 3、技術層面遇到的問題及解決方案

由于前期的推廣效果很好，鮮樂淘商城在上線當天會員數就破萬，服務器無法承受這么大的并發量，第一天就被用戶擠爆了。

很多用戶在訪問商城時出現訪問速度慢，甚至有些訪問不了的情況。通過對訪問日志的查看和分析，發現新增加了很多會員，在這個時間段同時向服務器發送了大量請求，占用了服務器資源，導致出現訪問速度很慢。

鮮樂淘首頁的圖片原本就占用了很多的帶寬，同時上萬的訪問量，就導致云服務器帶寬根本不夠用。為了不影響鮮樂淘商城當天的正常運營，我們技術人員在客戶服務器上搭建了一個圖片服務器。把鮮樂淘商城所有的圖片文件轉移到圖片服務器上，同時增加服務器的帶寬。

有了圖片服務器，可以把圖片加載消耗帶寬的壓力分解，圖片服務器消耗圖片的帶寬，而原來的服務器消耗的是加載靜態頁面和動態代碼的帶寬，這樣就很好的避免帶寬的壓力過大而導致用戶無法訪問的問題。

▲圖片服務器加載消耗帶寬的過程圖

我們公司本著以客戶利益最大化的宗旨，在客戶選擇服務器的時候就為客戶考慮周全。因為只有一個項目，所以運行內存用的是4G內存。

計算量不大，用的是雙核，帶寬正常情況下5-6M的樣子，訪問圖片高峰期差不多9M，那么10M的帶寬肯定沒問題。這樣就為客戶省下一筆不必要的經費，把利益做到了最大化。

經過了這次服務器大并發的緊急處理，我們又對鮮樂淘商城的系統方案進行了調整，通過對系統的二次開發來修改系統的部分功能使之能夠更好的運營，由于第一次我們采用WANCLL API技術，對系統做了很好的架構，所以可以在二次開發過程中無縫升級，不影響運營數據。

4、大環境下的新零售

小編覺得所有線下經營業態都可以概括為兩個點，一個是服務，另一個則是產品。而服務型商家的售賣單位一般是時間，而產品型商家的售賣單位是件數，產品質量標準化。

新零售的模式最大的一個優點就是，打通線上與線下，解決了傳統零售流量天花板的問題。又很好的涵蓋了線下場景不能轉化的痛點，很好的把線上和線下連接起來。

而這個鮮樂淘的客戶，線上有自己的流量渠道，線下也有自己的門店。這樣的模式和新零售就不謀而合了。在線上渠道崛起之后，牢牢抓住線上流量；與此同時還能兼顧到線下。

▲新零售將成為一種趨勢

可能傳統電商帶給大家一些錯覺，覺得線上流量這么多，就可以忽略線下這一部分。但是線下實體商店和客戶的接觸點更多，所以更容易營造全方位的體驗，并且和客戶產生更多的互動，最終就在客戶心中留下一個良好的品牌形象。

在新零售時代，如果全渠道的問題解決了，線下的流量獲取后可以繼續導流到線上消費，用戶價值也會顯著提高。

這就是新零售形勢一片大好的原因。把傳統零售和傳統電商兩種模式相結合，既能享受線上巨大的流量，又能很好轉化線下流量。在保證流量最大化的前提下，還能打造一個屬于自己的品牌形象。

有人說電子商務或許就是零售的最終形態，因為對于購物者來說，有了足夠多的選擇。但很顯然，對于一百多年來直面最挑剔的消費者，一向以日新月異、花招迭出著稱的零售業來說，沒有什么是最終形態。

《網開說黑馬》是一檔探索新商業模式典型應用案例的全新欄目，帶你解讀那些在新零售熱潮中崛起的黑馬故事，本欄目由網開億面原創勢力獨家打造。師夷長技以制夷，敢于突破，你便是下一匹黑馬！

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